Teslimat Koşulları
İlay Butik olarak, siz değerli müşterilerimize siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Web sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, aşağıda belirtilen teslimat koşulları çerçevesinde hazırlanıp gönderilmektedir:
Kargo Süreci
-
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa bağlı olarak ekstra 1-2 iş günü uzayabilir.
-
Siparişler Yurtiçi Kargo (veya çalıştığımız diğer kargo firmaları) aracılığıyla adresinize gönderilir.
Teslimat Süresi
-
Kargo teslim süresi, teslimat adresinin bulunduğu ile göre değişmekle birlikte genellikle 1-4 iş günü arasında gerçekleşmektedir.
-
Kırsal bölgelere teslimatlarda bu süre ekstra uzama gösterebilir.
Kargo Ücreti
-
Belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir (kampanya dönemlerinde duyurulur).
-
Ücretsiz kargo sınırının altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş esnasında otomatik olarak hesaplanarak toplam tutara eklenir.
Teslimat Takibi
-
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numarası gönderilir.
-
Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
Eksik veya Hatalı Teslimat
-
Siparişinizi teslim alırken lütfen kargo paketini kontrol ediniz. Hasarlı ya da açılmış paketler için tutanak tutulmasını talep ediniz.
-
Eksik, hatalı ya da yanlış ürün gönderimi durumunda [email destek adresi veya iletişim sayfanız] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizin her aşamasında yanınızdayız. Daha fazla bilgi için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.